1. 江西新媒体运营 > 网络推广 > 运营笔记 >

从产品经理的视角看运营

自从江西新媒体运营作者参加工作以来,做的工作大部分都是和运营有关的,最近几年才开始转战产品。如今,在产品阶段也已有三年时间,所以在这里想跟大家聊聊,如何站在产品经理的视角看运营。

从产品经理的视角看运营-江西新媒体运营-第1张图

其实懂运营的人转产品非常容易。其一,做运营的人跟用户打交道的时间足够长,更懂用户的行为方式和心理诉求。其二,有了运营工作的经验基础,在制定产品逻辑时也会更加接地气。

如果不是后来做了产品,我想我永远也无法体会到其中的难处。2013年,我由运营总监转成产品总监,一上任才真切地体会到做产品的不易,才发现无论做产品还是做运营,都各有各的辛苦。

刚入职时,我做产品的优势是原型画得很好,带交互,高保真。但劣势也很明显——prd文档写得不好。加之没有技术的底子,所以当时为了能胜任这份工作,我学了很多的东西。三年下来,虽然我不敢说自己有多优秀,但还是有一定成长的。在这里我主要想和大家分享一些这几年我在产品方面的工作经验。希望能给你们带来一些启发。

一、产品经理要正视来自运营人员的质疑

产品经理需要掌握的知识很多,除了运营,还要懂得技术、设计等方面的知识。那么产品经理该如何掌握这些技能呢?当年,我是通过“舌战群雄”这个方法来逐步达到并完善的。

或许你会觉得这不太好,但我想说的是,公司让大家一起开会就是为了集思广益,在讨论中得出一个最佳的方针和策略。如果你一味地害羞,不肯表达观点,那会议基本就形同虚设,没任何的意义了。我性格豪爽,说话也比较直,导致有时会跟大家讨论得热火朝天,甚至十分激动。记得有一次,技术部门的领导就曾非常赞赏地对我说:“类,你敢一个人挑战这一屋子的人,你真行!”

但我这不是一时的鲁莽,故意跟所有人叫板。如果别人确实有更好的观点,会后我也会认真进行反思,弥补自身的不足。记得有一次在自适应的问题上,我研究了很久才知道答案,当时跟设计的负责人关系很好,并且从她身上学到不少知识,现在回忆起来,那真是堪称一次完美的学习经历。

当然,沟通并不都是特别轻松的,也会有一些特别不愉快的合作经历。有时,甚至能感受到对方向你投来的那种不屑甚至鄙视,但我知道如果矛盾在不断激化,我也没有必要强行要求别人来适应和接受我的观点。时间自会证明一切,你只要对自己有信心。

那时候,我收获最大的是:从心里懂得了做产品的不易,也能放宽心,学着更宽容地对待一起共事的同事们。

二、运营人员要学会分辨和筛选用户需求

说到需求,最终实现的一定是产品主导、经过团队筛选出来的官方需求,以及用户的部分需求。

想要配合产品部门顺利地完成工作,运营人员首先就要清楚一点,用户的需求是永远都满足不完的。可现实里,很多没有经验的运营人员会把很多来自用户的需求,不加识别就一股脑儿地塞给产品人员。这无疑会给产品人员造成很大的困扰。

从某种程度上讲,一个完全不懂产品的运营人员,基本不会有远大的前途。所以,你在运营工作的过程中,就要有意识地去弥补自己在产品方面的缺失,绝不能一窍不通。

这样的好处就是,当你拿到大量用户需求的时候,你就会有意识地区分和辨别哪些是应该满足、应该何时满足的需求,并且可以将这些需求有效分级。还能根据自己已有的知识,淘汰掉其中一些优先级很低的需求。

这样,产品经理自然就会轻松很多。更重要的是,运营人员做这些工作是有目的的,这是为你将来的美好前途做铺垫。

从产品经理的视角看运营-江西新媒体运营-第2张图

三、运营人员要充分参与到产品开发环节中

很多公司,在做产品开发的时候总是忽略和无视运营人员,这种做法是极其错误的。同样,作为运营人员,你应该主动参与到产品开发的环节中去,其中的道理很简单:

第一,产品做出来之后,体验最频繁的,一定是运营。

第二,离用户最近的一定是运营。

第三,听到抱怨最多的,一定还是运营。

一个好的产品,绝对不是只靠某几个人拍拍脑门就能设计出来的。运营人员要始终贯穿在整个环节,听听产品人员的分析和抱怨,这对改善产品是极好的。所以,针对产品经理的座位,我觉得这么安排才是最合理的:左右是技术和设计;对面是运营人员;后面是QA或其他环节的人。

如此,一方面可以方便你统观全局,另一面可以帮助你更快地融入核心用户中,帮助你更清楚地识别和认识自己的产品做到了何种程度。

当然作为领导,关键时候还是要多多鼓励团队人员的——做得好,就多给加点儿薪,来点儿实在的。

四、做过产品再回过头来看运营,豁然开朗

我提出这一点,目的是想告诉大家,我们往往习惯于沉浸或者沉迷在一项工作中,从而忽略外人对我们工作的看法。其实很多人做运营工作若干年之后,都会思考如何转型的问题。也许是转型做商务、做市场、做产品,也许是负责项目。不管你做出了怎样的选择,当你回头重新审视自己当年的工作的时候,也许会是另一种心境。

通常出现的情景是:你会发现,当年的很多行为看起来都是那么的滑稽;你会突然领悟到,自己有很多工作绕了不少弯子;很多工作,当年你觉得根本就是毫无规律可循,但如今看来其实还是有很多门道的;很多看似简单的工作,实际上并不是那么简单,而是你想得太少了。

也许,这也是一种成长吧。

五、产品经理如何开拓自己的视野

最强的运营,一定是看综合能力的。对于做产品经理,道理也是一样。

第一,不应该只研究竞品,而是应该研究同行业的所有产品。

我记得当时猫扑的CEO多次跟我讲过关于首页风格和要求的知识,但因为我个人的经验有限,总是理解不了。于是我就把Alexa(网站排名查询)排名前2000的网站,从头到尾看了三遍,才算慢慢找到了感觉。虽然在这方面花去不少时间,可效果却也十分喜人。

同样,在我做App的时候。我在手机里下载了500多个App,逐个认真去研究它的产品特点,总结优劣。社区类的,很多都是专门注册账号进去看,认真研究其中的门道。事实证明,想要做好一件产品,只关注竞品远远不够,你需要去研究同行业的所有产品。看多了,视野自然就会变得开阔,也就大概能够掌握其中的规律了。

第二,站在项目整体上考虑问题。

一款产品的设计完成,需要多个部门共同配合。如果你只关注自己的一亩三分地,那将无法生产制造出一款实用精美的产品,这也就意味着你需要注意培养自己的大局观。在日常工作中,在你的潜意识里,你就要学会关注与你工作相关的各个环节。如此,当你面临工作配合的时候,自然也会想到把别人带入进去。

慢慢地,你的涉猎面和知识面就会越来越广,成长速度自然就会加快。所以说,一个合格的产品经理需要广泛涉猎。而在考虑事情时,也一定要把运营人员带上,因为这个职位的性质就是如此。产品经理应该是一个纽带,把运营、设计、技术等各部门有效地结合起来,这才是作为产品经理最正确的角色定位。

六、一个好的产品经理一定懂运营,一个好的运营人员一定懂产品

从产品经理的视角看运营-江西新媒体运营-第3张图


产品经理,其实是个统称。称呼里虽然带有经理二字,却并不是实质上的“经理”,其本质与运营专员是一个级别。只是在某种程度上,产品经理的责任更加重大。

所以,为了做好产品,产品经理必须懂运营,一个纯产品经理在思维和视野上难免会受到很多的限制。这是因为不懂运营的产品经理总是喜欢用各种规则和逻辑去控制用户,这会违背用户规则的基本原理。比如,有些产品经理根据自己的喜好,为用户设定的积分规则。

同样,为了做好产品,运营人员也必须懂产品。这样可以弥补自己在产品方面的缺失。具体的办法其实非常简单,就是多和产品人员在一起沟通磨合。另外,也要找机会多向产品开发的其他环节的同事虚心求教。长时间坚持下去,肯定会对你有所帮助。

以上是我三年产品经理的经验之谈,我知道,在探索产品的道路上,我未来的路还很长,希望能跟大家一起努力,做出更多深受用户喜欢的产品。

本文由江西新媒体运营发布,转载联系作者并注明出处:http://www.linxians.com/jxxmtyy/wangluotuiguang/yunyingbiji/ccpjldsjkyy_191.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:L18806753776