1. 江西新媒体运营 > 网络推广 > 运营笔记 >

用户运营之拉精准用户的方法和技巧

在做运营的过程中,一个一个拉用户需要有很好的耐性,但很少有运营人员能保持这个好习惯。这个工作是每个运营人员都需要做的,至少在做基础运营工作的最初几年里需要一直做。江西新媒体运营作者当年就是这样做过来的,虽然养成了因为疯狂追求数量而导致工作和生活混淆的恶习,但我当时创造出了值得骄傲的业绩,这也是我这数十年来所积累下的一份最大的运营经验。下面就和大家分享一下我在运营工作中经常用到的拉用户的方法。

用户运营之拉精准用户的方法和技巧_第1张图-江西新媒体运营

一、带着目的去沟通

拉用户,你要明白拉来这个用户能干什么,不能干什么。所以在拉用户的时候,你需要充分了解这个用户。

千万不要变成漫无目的瞎聊,或者被对方牵着鼻子走。

二、投其所好

在和用户沟通时,要像和女孩谈恋爱一样,不能说用户不爱听的——对方失恋了,你就要适当地安慰一下;对方喜欢小动物,你可通过小动物和对方拉近距离;对方是女用户,你要学会夸对方漂亮,等等。总之,要学会把话说到对方心坎里。

三、落地

拉用户不是以拿到这个用户的QQ、微信、电话等联系方式为最终目的,那不叫拉用户,充其量算是联系用户。拉用户的最终节点是落地,即让这个用户在你的平台上产生价值,同时你也能给对方带去好处。

四、质量更重要

用户运营之拉精准用户的方法和技巧_第2张图-江西新媒体运营


质量高的用户在转化率上更有效,所以,要有选择地去挑选和跟进用户。这时,你的眼光就会显得非常重要。

五、日常沟通与维护

做用户运营时,需要在用户日常的沟通与维护上下功夫,切忌不可在用到客户时才想起,不用时就丢一边,这会对你后期的工作非常不利。

当然,一旦用户数量增多,仅凭你自己的能力肯定无法把每个用户都照顾好。此时,你就需要划分出哪些是你的重点用户,在一些节日或重要活动时想方设法给他们一些照顾。

其实,拉用户没有听上去那么艰难,最本质的一点无非是聚沙成塔,只要够专注、有耐性就可以做好。但能够坚持不懈,始终保持原则的人太少了。当然,我这么说也并非承认拉用户这项工作很简单,没有任何难度,它只是入门简单。越深入,你会发现自己要处理的事情越来越多,你要学习的东西也越来越多。

只是同样一份工作,不同的人会呈现出不同的结果,那些成为高手的人无非就是做到了这六个字:用心、坚持、专注!既然已找到策略和方向,那么你就应该调整自己的工作态度,用心、专注地坚持下去。相信总有一天,你会成为一名出色的运营人员!

需要注意的是,在运营用户的过程中,首先要摸清承载这些用户的平台资源有哪些。比如,你运营美女用户,就应该知道哪些平台上面有真实的美女资源——这些工作都要靠平时去积累,否则一旦忙起来就容易迷茫。那么,应该如何寻找或利用这些重要的站外平台资源呢?

第一,工具。

在这个行业里有些工具可以很好地帮助你。比如,艾瑞网的网络媒体排名。我刚开始的时候就是通过它掌握国内各个行业的主要网站资源,然后花大量时间去研究,最终成功找到了自己所需要的资源。

垂直用户平台。国内、国外有很多这样的平台,比如站酷——聚集了一帮优秀的设计师。只要你够用心,一定可以找到很多。

第二,社群。

用户运营之拉精准用户的方法和技巧_第3张图-江西新媒体运营


就目前来说,很多公司都在做社群运营。只是我无法理解,社群这种运营工作里面的一项基础工具,为何会被媒体标榜为一种伟大且先进的创新模式,它甚至都谈不上是一种运营模式。我有40多个微信群和QQ群,群里总计16000余人,这些资源都是我利用业余时间拓展来的。最快的一次,我曾用一周时间创立了一个500人的群。

不过现在微信群明显没有QQ群活跃。很多微信群已然成为各种广告的领地,管理起来成本非常大。除此以外,我也从不支持换群的行为——你在一个群里不能建立权威的情况下,加再多的群也无济于事,转化率很低。

管理社群最有效的办法是:以一定的目标、结果导向为前提去发展社群,为别人带来实实在在的帮助或好处,只有这样才能有效地促进转化。反之,只知道一味索取,只想着为自己捞好处的行为,一定无法换到回报。

第三,当前流行的平台。

现在,最主流的四个用户平台是:微博、微信、QQ空间、贴吧。除此之外,还有一些其他比较大的平台:知乎、豆瓣、twitter、instagram、tumblr等。

这些平台,除了平时在上面消遣、打发时光以外,你还可以挖掘、积累一些有效资源。这些平台之所以充满魅力,就是因为上面汇聚了很多相当优秀的人才。你如果能通过策略联系到其中一位,那掌握其他优秀人员的资源也就指日可待。

同时,在联系这些人的时候不要害怕被拒绝。现代社会就是一个供需合作的社会,再优秀的人也需要同别人合作才能完成他想做的事,如果你恰好手里有他需要的东西呢。遇到你想“勾搭”的人,尽管放心联系就行,私信,直接跟对方谈或者索要微信、qq、电话,总之一句话:遇到自己想“勾搭”的人就去谈。

本文由江西新媒体运营发布,转载联系作者并注明出处:http://www.linxians.com/jxxmtyy/wangluotuiguang/yunyingbiji/yhyyzljzyhdffhjq_176.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:L18806753776