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用户运营之如何和牢牢抓住美女用户的心

在整个用户运营中,女性用户的维护绝对是个难点,尤其是美女用户。别觉得跟美女聊天是件幸事,跟几个美女聊天可能会很high(高兴),但让你跟几千个美女聊天,那就绝对不会是一件很快乐的事情了。

在这里江西新媒体运营作者将与大家分享一些我在维护美女用户方面行之有效的方法。

用户运营之如何和牢牢抓住美女用户的心_第1张图-江西新媒体运营

一、社区美女的一些基本特征

网络美女其实很早就已经出现了,最早应该是2001年至2003年间,代表人物有ayawawa、dudulook等,因为她们特殊的形象和身份,在社区里有着很强的号召力,可以说是一呼百应,其中有不少是靠性感搏出位。

2005年至2006年间最出名的两个人,相信大家都不会陌生——天仙MM和芙蓉姐姐。当然,此时的芙蓉姐姐仍是“以胖为美”,而另一位天仙MM团队,据说在2006年一年就赚到300多万元,这在当时绝对是天文数字。时光如梭,转眼十年过去,很多人早已离开这个圈子。对如今的“90后”“95后”来说,她们或许已经属于上古时代的人物。2008年以后,很多模特纷纷通过网络渠道打造自己的名气,有些人甚至进入影视圈发展,成为大家耳熟能详的影视演员,比如张馨予。当年我认识的那批美女,很多都已经嫁作人妇。由此可见,一个人再风光也总要回归现实的,美女也不例外。

下面我就说说,这些虚拟世界里的美女用户都有哪些特征。

第一,有钱。甚至有些称得上超级有钱,给人感觉像是富家女。就我个人的经验来说,基本没有见过穷的。这也使得她们非常自信,不管是同人讲话的语气、方式,抑或她们待人接物的过程,你都会感觉到那种由内而外的自信,非常自然、舒适。

第二,对八卦感兴趣。八卦分为两种:一种是明星八卦,一种是圈子内的八卦。

第三,购物狂。对时尚好看的衣服永远持顶礼膜拜的态度。尽管她们有穿不完的衣服,但还是会花很多精力和时间去关注这些东西,恨不能尽揽天下所有漂亮的衣服。

第四,有故事。美女嘛,生来就吸引很多人关注,想不产生故事怕也很难。

第五,几乎没有文笔好的。可能是美女把更多的时间用去打扮而不是读书的原因吧。

第六,敢发素颜照的越来越少。2008年之前,我们见过的美女都很真实,甚至很多敢以素颜的状态出现;2008年之后,随着各种PS、美图工具的出现,很多美女就变得有所失真。

需要注意的是,很多人其实根本不是大家想象的那样,一些美女哪怕她网上的行为再乖张,风格再泼辣,现实世界里也都挺正常。只有一点,但凡通过网络成名,名气很大且维持很久的,智商都很高。

二、维护美女用户的一些基本技巧

用户运营之如何和牢牢抓住美女用户的心_第2张图-江西新媒体运营


对于维护美女用户来说,虚拟世界比现实世界更易搞定。原因就在于,美女们实际上对虚拟世界的需求很容易满足。她玩社区的目的不外乎这几种:被关注、想红(想上推荐、头条)、交朋友、无聊打发时间、渴望被理解、分享故事等。对奖品她们反而没有那么热切,因为在现实世界她们已经是集万千宠爱于一身的公主——除非你的奖品分量真的很重。

因为对美女用户的重视,当年我费了很大精力专门拉来很多模特入驻猫扑。集中的体现就是2008年后,猫扑上聚集了一大帮美女,她们的身份都是真实的,因为是我一个一个千挑万选拉到社区里的。

拉来美女用户之后,关键就在于你怎么去进行维护了。以下是我常使用的一些方法(仅供参考,切忌机械模仿,如有意外,后果自负)。

第一,不要吝惜溢美之词。

任何一个女生都喜欢听到有人夸她好看,更何况是一个美女。哪怕她不是你喜欢的类型,也不要吝啬溢美之词。学会赞美是一种学问。

第二,主动为她们提供糖衣炮弹。

不管走到哪里,美女永远都是稀缺资源、有价值的用户,需要区别对待。所谓糖衣炮弹,其实就是在了解她们的真正需求后对症下药。当然这个需要花时间细细研究,毕竟讨美女欢心不是一件容易的事情。

第三,不定期维护。

但凡美女,都是有点儿高姿态的,每天有一堆人围着她们转,自然不会天天主动来找你。而这种优质用户你又很有必要维护,所以必须采取不定期维护的办法。

第四,通过各种运营手段增强她们的留存率。

作为美女,她们肯入驻你的社区,就必然抱有一定的目的。如果对你的社区又足够忠诚,这简直堪称极品。所以,你有必要通过各种运营手段来增强她们对于社区的黏性,增加她们的留存率。

比如你在策划UGC类的活动时,特别是有特色、有噱头的品牌活动,就可以主动邀请她们参加,越大型的活动对她们的吸引力就越大。

第五,重视细节,细节才能感化她们。

不要在需要她们时才想起她们来。正确的做法是,平时的嘘寒问暖、生日祝福,甚至日常和她们聊天时,你都要记得为她们送去一份祝福或者安慰,让她们知道开心时有人一起分享,难过时有人一起陪伴,总是有一种很温暖的感觉。

第六,对重点用户,重点照顾和培养。

美女用户里一定有一位甚至几位是特别出众的,为此你需要从中找到最符合社区形象、文化特质、有素质、有涵养的那位,相当于你要将这些用户转化成社区的形象代言人,让她为你的社区代言。所以,最有潜质的,就是你需要重点培养和照顾的。

三、运营美女用户的方法和技巧

用户运营之如何和牢牢抓住美女用户的心_第3张图-江西新媒体运营

第一,区别对待。对于非常难搞定的用户,比如互联网小白,因为她们不怎么懂互联网知识,平常上的网站也没几个。所以你沟通起来会比较困难。对于这样的用户,只能选择放弃。毕竟你还需要留着精力和时间去联系那些有可能会跟你合作的美女。

第二,美女用户的素质各不相同。一个质量很高的美女帖子是极其难得的。90%的美女都不擅长起标题,经常会拟一些诸如“第一次”“我来发帖子了”等低俗的标题。有时候甚至只有一张照片,连基本的文字内容都没有。

遇到这种情况,我通常会放下一个老爷们的“自尊”,模仿女孩子的语气,硬着头皮、手把手地教她们如何改标题、改内容、上传图片。毕竟是美女用户,不好好利用是很可惜的。

第三,准备好在任何时间接招。美女的作息一般是乱的,有很多人是在半夜才上线,甚至每天任何一个时刻都有可能。所以你要有一颗淡定平静的心,准备好在任何时间接招。

第四,你必须懂心理学,必须会关心人、安慰人。我经历的一件印象深刻的事是,当年猫扑上有位特别出名的空姐,因失恋在社区里发帖发泄,哭了整整一个晚上。于是我用自己仅有的心理学常识去安慰她,给了她很多鼓励和支持,结果,就在第二天,她又和男朋友和好如初。从那以后,这位空姐就把我视为救命恩人,时刻关照我和我的社区了。

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