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运营:就是要有追求细节到极致的精神!

影响运营的关键因素是什么,其实就是细节,就是把重复的事情简单做,简单的事情重复做。做运营的人都知道影响ASO(应用商店搜索优化)的主要因素,但是很多人并不会把每个因素都做到极致。江西新媒体运营作者给大家举个例子,很多APP在各大应用市场的下载界面,直接弄个截图就放上去了。但做得好的标准绝不是这样的,一个好的界面要让用户觉得方便——一看到这个界面就有下载的欲望。比如你要做一个类似娱乐的专题时,介绍图一般是放几个功能的重要界面。你也可以在页面里面放几张与专题相关且吸引别人眼球的图片,这样肯定会有人下载的。首页主要是放几个功能,但绝对不是放几个截图。

运营:就是要有追求细节到极致的精神_第1张图_江西新媒体运营

江西新媒体运营作者在做ASO的时候,这些东西都是摸索出来的。

下面是马哥(马向群,杜蕾斯官方微博的缔造者)分享给我的一个案例。Wiss是深圳一家经营化妆品的企业,他们在粉丝效应方面做得特别极致。他们的做法我真的没想到——他们的企业微博有350万粉丝,大家知道微博有评论、转发、点赞功能,他们的运营人员(其实是比客服的技术含量高一些的运营,并非强运营)会点开每个粉丝的头像去看,然后跟每一个粉丝聊天,从而获取用户的三项资料,我记不清楚是哪三项了,但其中有一项就是这个人的肤质,想想这多难。其实运营就是把别人想不到的细节做到更极致,更有特色。他们的创始人很年轻,是1989年出生的,公司就三个合伙人,到去年年底,他们仅用了两年的时间,年收入就已经达到了一亿元。为此,我觉得要做好运营必须具备两个因素:

第一,运营必须练好基本功,然后才能融会贯通,做出亮点。

运营没有好多人认为的那么高深。我们平时做的工作,其实大部分都是在“冰山”下面的,都是别人看不到的,领导更不会看到,很多工作我都觉得不好意思跟老板汇报。但只有“冰山”以下的东西积累够了,“冰山”上面的工作才能做得更好。

其实工作好比一面墙,好多人都喜欢绕着墙走。我很佩服一种人:找梯子的人。因为有些墙你是无法直接跳上去的,而梯子就是一种方法,找到方法之后,才能更好地去翻墙,而不是蛮干。

经过十多年的摸索,现在当我拿到一个项目的时候,我知道怎么搭配工作模块,怎么做内容运营,怎么做SEO。如果你没有这个经历,你就不知道这些东西的重要性。大家现在做活动基本都有预算。我工作的时候,大部分情况下是没有的。做活动所需要的奖品,都是我拉下脸皮到处索求、到处蹭来的——猫扑后期常常处于“断粮”的状态,做活动的时候,我亏欠过用户很多奖品,但是没办法,因为真的没有预算。其实我也考虑过怎么把猫扑做到线下,怎么和服装和鞋子结合起来,怎么去盈利,虽然老板毫不在乎,但我一直在考虑怎么让猫扑开源节流,活得更好。

我曾和百合网的创始人慕岩聊天,他说百合网的客服工作也不都是那种高大上的,运营不是做高大上就能做得很好的。他们尝试了很多工作,有一件事做得特别有效果——他们成立了一个二十多人的团队,专门做老用户回访。比如一些老用户曾在百合网有过相亲经历,他们就问对方遇到了什么困难,他们会尽力帮忙解决,后来发现转化率特别高。

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运营不是混年头、混资历,而是要掌握各种运营手段和方法,模块怎么搭建是你的事情,只是有些经验可以复制而已。

运营工作哪有那么多高大上的事情可做?咱们是做事的,不是空谈战略、空谈愿景的,运营整天做高大上的事情,必然会一败涂地。

第二,运营就是把经验、经历转化为价值,苦尽才会甘来。

运营就是把经历迅速转化成有效价值的过程。我给大家讲一个我临沂老家流传的故事。

有个富翁,他几个儿子都不怎么孝顺。临死前他跟其中一个比较孝顺的儿子说:“我有一千块银圆,都给你,你拿去做事情吧。”

20世纪80年代末,儿子把一千块银圆换成了两三万元,这可是一笔巨资,那个时候万元户是很少见的。他把钱藏在了房梁上,过了很多年,突然想起来房梁上还有钱呢,打开一看,顿时傻眼了,钱全被老鼠咬烂了。这个故事告诉我们,要把自己拥有的东西迅速转变成有效价值,迅速变现。

所以,学习能力对于一个人的成长是非常重要的。但现在有些人可能一毕业就丧失了学习的能力。

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另外,我们一定要知道别人说的话是否有道理,不要别人一说你就反驳。每个人的成长和平台都不一样,有些人可能学习比较好,大学毕业后就进了比较好的公司,然后结婚生子,被琐事所累,就这样过完一辈子。而我则是那种走南闯北,以事业为主的人,需要的东西就努力去做,去得到。

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