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周边产品对运营的3大好处

在社区运营里,有一种利器相对来说是可以最大程度省成本的,那就是周边产品。不但运营成本可以省下来,对于品牌传播也是一种四两拨千斤的推广方式。

周边产品对运营的3大好处_第1张图-江西新媒体运营

为什么省成本?江西新媒体运营作者给大家算个账就显而易见了。像猫扑的卡通形象叫小扑,以小扑这个形象扩展出来的玩偶、抱枕、T恤、小挂件等,经过多年的运营,非常受用户的青睐。2008年一只14厘米的普通小扑的成本大概是10元,做1000只,总共也不过1万元,按照猫扑当时的体量,我可以用一整年,做多个活动、支撑版主体系的基本运转,等等。当然现在10元肯定拿不下了,应该已经涨到40~50元了,那成本大概是5万元。就算种类再丰富一点儿,成本预计到10万元,平均到每个月也就是8000元,对于大多数社区来说,我相信1000个周边产品,已经很奢侈了。10万元一整年,和市场费用比,简直就是毛毛雨!

之前有一款30厘米左右的小扑玩偶,制作得非常漂亮。我记得2007年的成本价是38元,在淘宝上被炒到800多元,足以证明其受欢迎的程度。猫扑历史上制作的周边产品数量非常多,包子表情是猫扑的一大特色,253、233都成了网络用语,当年的狗头包子、粉包子等,用户特别喜欢。

周边产品是在用户体系搭建里面,尤其是在核心用户积累过程里效果最好的一个运营法宝。当然与之相关的,需要做很多工作,比如品牌名称、slogan、吉祥物的名称、吉祥物的形象设计、供应商的一系列工作、积分商城、用户奖惩制度,等等,单单围绕周边产品这一项工作,就有无数细碎的工作要做。我自己曾经管了好几年的仓库,自从我管了之后,从没有私吞过一个周边产品,出库入库更是经常的事情。当年猫扑很多周边产品的定价,我现在还能记得。

一、周边产品对运营有三大好处

1. 活动运营,周边产品做得出彩,可以对活动起到事半功倍的效果。用户在参与的过程中,容易建立对品牌强烈的认知。

2. 用户组织的管理和运营。一般是作为激励机制出现,可以极大增强用户的荣誉感,驱使用户努力去获取,而得不到的用户则会更加努力去获取。

3. 关于用户的盘点和总结。用于奖励个体用户,这是一种个人荣誉的象征。

二、周边产品在制作、存储和使用过程中的注意事项

周边产品对运营的3大好处_第2张图-江西新媒体运营

1. 成本控制。

谈价格是一件非常吃力的事情,会涉及长宽高度、料子、颜色、制作数量、打样等等多环节。每一个环节都需要仔细跟对方沟通。

2. 设计师必须介入。

由于设计周边产品时需要的是三视图(观测者从上面、左面、正面三个不同角度观察同一个空间几何体而画出的图形),所以在跟制作方沟通的过程中,我方的设计师必须参与进去,很多细微的环节都不能忽视。

3. 需要随时记录和报备。

对每一笔周边产品的出库入库都需要有详细的记录和说明,发放记录也需要仔细记录下来,以备查询。不然的话一定会有很多糊涂账,甚至会有顺手牵羊的事情发生。

4. 每一个周边产品都要用在刀刃上。

周边产品的使用一样是个学问。我见过很多公司发起周边产品来大手大脚,一点都不考虑投出产出比。周边产品不能乱发,需要保持它的稀缺性。再说发东西哪有完啊,白给的东西谁不要。

关键我们要清楚,这些周边产品发出去之后会带来哪些效果,匹配什么样的用户,适合什么样的活动、场景发放。毕竟这都是成本,不是无限供给的,发出一个就少一个,得花得很值才行。

5. 周边产品的多样性。

周边的种类必须尽量丰富一点儿。用户有个典型的心理,叫作集邮心理(关于这个心理需求我会在下面的章节里详细叙述)。所以为了满足用户的这种需求、调动用户的胃口,必须让周边产品更加丰富多彩。可以自由搭配,成本可以相对控制。当然也可以做一些套装,比如12生肖的周边产品,为了能集齐12种,社区该有多热闹啊!(提示:不能做一百单八将的周边产品啊,那叫玩用户)

周边产品对运营的3大好处_第3张图-江西新媒体运营

三、周边产品应该如何使用?如何保持它的稀缺性?

如果我手里有一些新周边产品,一般会在核心用户里发放,且是在核心用户团队进行发放,但不会所有人都有。同时会以活动的形式发放出去,同样要保持一定的数量。要让用户知道,东西来之不易,对平台做出了贡献的用户才最有资格优先获得这些“奖励”。这样逐渐放量,这个周期可能会比较长。慢慢地,当这款周边产品在核心的用户手里都有的时候,东西便已经不再稀缺,这时候就不需要再这么小家子气了,甚至可以开放售卖。

如此周而往复。而在此之前,其实下一款周边产品早就已经做出来了。

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