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2020最新详解新媒体运营工作内容

要想知道2020最新新媒体工作内容首先得知道新媒体运营是什么,明确运营的目的才能制定工作任务与计划。

1.新媒体运营经典分类

目前,互联网行业广泛认同的4大新媒体运营分为内容运营用户运营活动运营产品运营

新媒体运营经典分类_江西新媒体运营

事实上,我们在工作中就会发现,这四种运营其实是交叉的。办活动需要写文案、做着陆页,这就是内容运营。办活动的目的是让更多人来使用产品,那就又涉及用户运营和产品运营的部分。

所以不要粗暴地区分四种运营,它们只不过是工作的侧重点或者具体策略不同,内在逻辑是一样的。

2.新媒体运营的目的

就好比旅行,先想好城市或景点,才能确定交通工具与出行线路。新媒体运营也是一样,先知道目的才能规划工作内容。

新媒体运营岗位最重要的目的就是收益,即售出本公司推出的产品或服务,获得实质上的利益。当然啊,公司赚钱能维持日常开销、供给人力物力成本、保证供应链。

3.   6W营销框架

营销框架是营销思维的具体体现,在任何营销行为开始之前都必须规划营销框架。

这里我具体介绍一下6W营销框架。

6W营销框架_江西新媒体运营

确定完工作目标以后,我必须结合用户购买旅程制定规划。每个阶段的具体工作不一样,用户购买旅程分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。

1.问题感知阶段指的是指让人意识到自身需求的阶段。

可能有的人会觉得奇怪,怎么会要别人提醒才知道自己有需求。打个比方,让广大女性意识到包包里永远缺一支口红的观念就是非常成功的例子。十年前不会有人买几十只用不完的口红,而现在堆满整个梳妆桌都不奇怪。

2.信息搜索阶段指的是已经明确自身需求的情况下,搜索如何满足这一需求的信息的阶段。

以美白为例,现在大家都认为白是好看的,发现自己不够白的时候就会搜索如何变白。那么做美白产品的运营人员就可以写一些美白干货、美白教程。

3.产品评估阶段指的是目标客户在同类产品中挑选出性能最优的进行购买的过程,也就是常说的“货比三家”。

这个时候突出自身产品的优越性,指出比竞品好的地方,供目标用户参考。

4.所谓产品购买阶段指的是目标客户购买产品成为付费客户的过程。

在这个阶段,为了尽可能地刺激消费,运营着重强调课程价格的优惠政策,可以使用优惠券、节日活动、买一送一等等策略。

5.所谓购买后评价阶段指的是付费客户在使用产品或者体验服务后对此产生的评价,或者提出的问题。

这个时候要积极解决用户的反馈,及时处理问题。如果是服务,那就要持续提供优质的服务,让用户获得良好的体验感。

拓展阅读:

新媒体营销方式有哪些」      ——江西新媒体运营
如何写好新媒体文章」      ——江西新媒体运营

好了今天的分享就到这里,如果你想了解更多关于新媒体方面的知识,欢迎访问江西新媒体运营官网。

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