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关于销售我们对客户一定要多点耐心

笔者经常听到销售人员发这样的牢骚:“今天又遇到一个傻瓜,……,……”如果是在背后这样发发牢骚没问题,销售确实是个压力比较大的工作,所以适当地发泄是必需的。但是千万不要把这种情绪带到工作中去,无论客户表现得多傻,都要耐心地去应对。

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而且作为销售人员,一定要理解客户的这种“傻”,换位思考一下,我们自己买东西时,有没有表现得很傻的时候?别人心里有没有认为我们是傻瓜?反正江西新媒体运营作者买东西时有过这种情况。

为什么会有这种情况呢?因为第一,客户不懂、不专业,所以会说很多傻话;第二,客户担心、有顾虑,所以会问很多傻问题;第三,客户害怕上当受骗,所以会表现出一些很傻的行为,比如同样的问题反复问,说话啰唆等。

所以面对客户这些傻乎乎的表现时,一定要有足够的耐心。客户其实不是真的傻,而是有太多的疑虑,只有当我们耐心地对待客户、耐心地解答客户问题时,才能打消客户的这些疑虑。

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