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轻松幽默是促进成交的一剂良药

幽默是一种特殊的情绪表现,它能降低人的心理戒备,缓和紧张的气氛、快速接近两个人之间的距离。所以在与客户沟通时,不妨多一些幽默,比如多用幽默的语言、来个幽默小故事等,这样做会让沟通的氛围变得轻松愉悦,客户的戒备心理也会为此打破。

当然,不是每个人都有幽默细胞的,所以我们在设计话术时,也可以设计一些幽默的答案:

示例1:

买家:这么贵的手机,我还不如买个笔记本电脑。

卖家:也对,我想象你站在人群中,把笔记本翻开,贴在耳朵边听电话的造型一定很酷。

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示例2:

买家:老板,问你个问题?大陆行、港行、亚太行、欧行的,哪个质量更好?

卖家:都一样,行行出状元嘛!

买家:噢!

示例3:

买家:大哥,我发觉你好酷。

卖家:那还用说,你去社区看看,我是本年度十佳最酷卖家之一。

买家:晕,这也有评的!

卖家:当然了,哪个行业不评点先进。

买家:哦……

示例4:

买家:朋友660元包邮吧!

卖家:咬牙中……

买家:汗!咬下来了吗?

卖家:没有还是680元吧。

买家:那你再使劲咬咬啊!

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