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如何给用户打造良好的第一印象

从前面的例子「营销宝典」中可以看出,在人际交往过程中,个人形象真的非常重要,特别是进行商业活动时,给客户的第一印象尤为关键,甚至会直接影响项目的成败。如果我们给客户的第一印象是成熟稳重、举止大方、谈吐生风,浑身透着亲和力,那合作就会顺风顺水;但若我们蓬头垢面、穿着短裤、趿拉着拖鞋去见客户,那可能保安连门都不让进。

这个道理在互联网上适用不适用呢?其实同样应用。但是问题来了,在线下,人与人之间面对面接触,可以直观地产生第一印象;但是在网上,看不到对方庐山真面目的情况下,如何给别人留下好的第一印象呢?答案就是各种社交工具的资料设置,比如微信、QQ、微博等。

在互联网上,人们的直接接触,往往都是先从这些社交工具开始,所以我们在社交工具上对外展示的形象,就相当于我们现实中的个人形象,好的形象,会让我们事半功倍。因为它不仅是我们在网络上的形象展示,更会对别人造成心理暗示。

下面就说说具体的设置技巧。

1.头像要正规

首先,社交工具中的头像一定要有特色,最好能够让人一眼记住。因为只有让客户记住你了,他们才有可能选择你的产品。比如说现在互联网上卖茶的特别多,笔者的QQ中,就至少有十几个是卖茶的。当有一天笔者想在网上买茶时,会找谁?肯定找那个印象最深刻,一下就能想起名字的。

其次,头像要正规、稳重,给人以信任感,突出亲和力。笔者强烈建议大家用真人照片做头像。因为用本人头像,足够有特色,容易识别和记忆,同时会给人一种极强的信任感。用别人照片做头像就要慎重。比如说用一些比较有争议的人物做头像,很可能会因此受牵连,降低别人对你的评价,甚至让人产生厌恶感。

切忌使用那些幼稚、低俗的头像,那样会大大降低别人对我们的正面印象及好感度。试比较图1-1、图1-2,您认为哪个头像能够让您的好感度更高?

如何给用户打造良好的第一印象
图1-1

如何给用户打造良好的第一印象
图1-2

2.昵称要真实

请看以下这组网名,哪个更能让你产生好感呢?如图1-3所示。

如何给用户打造良好的第一印象
图1-3

是不是第三个名字显得更靠谱一些呢?没错,互联网上的昵称,是给别人留下好的第一印象的第二要素。同头像的原理一样,好的昵称,要正规稳重有特色,要朗朗上口,便于记忆,且要突出信任感和亲和力。在这里强烈大家用实名,原因主要有以下几点。

(1)实名本身即象征着诚信。网络上有句流传许久的话:“人在现实中用真名说假话,在网络中用假名说真话。”在这种大环境下,我们用真名将极大增加别人对我们的信任感。

(2)实名更容易记忆。在这个人人用网名的时代,我们用真名会显得非常突出,让人印象深刻。

(3)个人品牌统一。曾经看到一则新闻,说是“中国人名汉语拼音将有国家标准”,因为国际赛场上,中国运动员名字有时姓在前,有时名在前;国际会议上,学者的姓名也存在姓、名位置颠倒的现象,把很多外国人都弄糊涂了。而我们的网络昵称和真名不统一,也容易造成这样的不便。像笔者以前的网络昵称叫大锅饭,但是却鲜有人知道我的真名叫江礼坤,结果参加活动时,经常有人拿着我的名片问我认识不认识大锅饭。

(4)实名可以积累个人品牌与知名度。个人品牌,就意味着背景、资源、人脉。当今社会,人脉就相当于钱脉。

当然,也不是所有的人都适合用实名。比如说有些人的名字太普通、不大气、或是重名的太多。这种情况下,可以起一个貌似真名、又很有特色的ID,并一直使用。

尽量不要用那些太泛的名字,像叶子、温柔一刀之类的,满大街都是。比如有一次,笔者QQ中一位叫叶子的好友,对笔者发消息说:“好久不联系,还记得不记得我?”说实话,笔者从第一次上网至今的十几年中,接触过十几个叫叶子的网友,到现在我都分不清她们谁是谁,更别说记住了。

英文名建议也慎用,因为英文名更难记,如果是常见英文名,重复的也很多,像笔者都记不清微信和QQ中有多少个叫Grace的人了。

一些有个性的名字也要少用,比如笔者微信中好几位网友的昵称都是空白,什么都没有,这实在不便于记忆。

最后,一旦名字确定,轻易不要改名。因为在网络上大家只认识名字,一旦名称改变,可能至亲的人都认不出你。当然,很少有人昵称固定不变,通常会随着年龄的增长、思想的变化而改变。而每换一个名字,就意味着要从头开始。笔者曾经有四个网络昵称都小有名气,但是由于各种原因,经常变换。结果每改一次,之前的知名度、人气都要归零。如果当时懂得用实名,那积累到现在,个人品牌与知名度要高出许多。

3.资料要丰富

在微信、QQ、微博等社交工具中,除了能展示头像和名字外,还有许多其他的资料项目,比如性别、地区、职业、学历、签名等。这些资料设置越丰富、越详细越好,给人的感觉就越真实、越靠谱。但是切记,信息要真实,不能乱写,否则一旦让人发现是假的,将直接对你产生负面印象。像有的人本来28岁,资料却写24岁,这都是非常不可取的做法。

此外资料内的语言也应该规范,不要用“火星文”等很非主流、很幼稚的元素,否则会极大地降低别人对你的评价。更不要在资料里放广告,笔者发现,不少做微商、做推广的人,喜欢在签名里放广告,这很不可取。试想一下,在现实中,我们对手拿传单的广告人员是什么样的印象?

4.朋友圈常更新

除设置基本的资料外,微信朋友圈、微博、QQ空间等社交平台中的内容最好也经常更新,具体更新什么可以参看后面章节的内容。因为这些信息会增加真实感、增强亲和力,提升别人对我们的正面认知。

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