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如何通过弹窗引导用户

在线客服软件几乎是营销型网站的标配,通过网页的在线客服软件,客户可以直接匿名与网站的客服人员进行对话,非常方便,同时还保护了客户的隐私,继而增加了客户的咨询率,如图3-23黑框所示。

网站安装了在线客服软件后,页面中会出现一个对话邀请框,对话框中可以自行设置文字或素材。很多企业都忽略了这个小细节,往往都是随便放置一条提示语或是直接用默认的文字。比如图1-1,其设置的文字是:“有什么可以帮助您的吗?”

如何通过弹窗引导用户

图1-1

其实这条提示语很重要,如果设置得好,可以勾起客户的兴趣,让那些不想咨询的客户产生咨询的欲望。但是像“有什么可以帮助您的吗?”这样的文字,显然不能激发起客户的兴趣。

那这里放什么能够起到激发的效果呢?比较有效且通用的解决方案是在这里设置能够吸引人的活动信息,如图1-2黑框所示。

如何通过弹窗引导用户,网络营销

图1-2

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