1. 江西新媒体运营 > 新媒体运营 > 营销宝典 >

热情可以快速拉近与用户的距离

白居易在《与元九书》中曾经说过一句话,“感人心者,莫先乎情”,这句话对于销售人员特别有指导意义,可以说“情”是打动客户的关键。所以作为销售人员,对待客户一定要热情,因为热情能够快速拉进两个人之间的距离,而当距离足够近时,才会产生“友情”,甚至是更深的感情。

热情可以快速拉近与用户的距离,江西新媒体运营

当你用火一般的热情去对待客户时,哪怕客户是一块冰,也会被慢慢融化。相反,如果你对客户冷冰冰,那就算客户是团火,也会被熄灭。比如下图中这位销售人员。

上图中的这位销售人员,和客户沟通时都是两个字两个字地往外“磞”,多一个字都不愿意谈,换位思考一下,这种冷冰冰的态度,换作是你,你会购买吗?笔者相信如果图中这位销售人员平常与他的女朋友(或是男朋友)也这么沟通的话,那么早晚都会分手。因为这种沟通方式,根本不是在拉近两个人之间的距离,而是在将客户往外推,不断地疏远客户。

当然了,也有可能这位销售人员在现实中是个非常热情的人,但是没办法,在互联网上看不到本人,客户只能通过文字去感受你的态度。

那问题来了,在互联网上如何通过文字去表达自己的热情呢?笔者给四个建议:

1.字数上,在和客户聊天时,回复的文字不要比客户的少太多,最好和客户的字数差不多,尤其是不要几个字几个字地往外“蹦”。

2.称呼上,多用比较亲近的词,比如少用先生、小姐一类的字眼,多用大哥、大姐这样的字眼。

3.态度上,不要太拘谨,不要把对方当成客户,哪怕是第一次接触的陌生人,也和他像老朋友一样交流。

4.语气上,多用轻松愉快、积极向上的词,多说为对方着想的话。

本文由江西新媒体运营发布,转载联系作者并注明出处:http://www.linxians.com/jxxmtyy/yunying/yingxiaobaodian/rqkyksljyyhdjl_337.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:L18806753776