沟通时，时机的选择也很重要，不要选择客户不方便的时候沟通。比如说半夜时，只要不是很重要的事，就不要打扰客户。这个时间段如果人家不是在休息，就是在忙。而且这个时间段是人情绪最低落、最容易与人发生矛盾的时候。



比如我的太太是一个性格比较温顺的人，她大学时的第一份实习工作，是电话销售，所以对于做销售的、搞推销的，都特别友好。曾经有一个电话销售员，给我太太打了半年多的电话，每次我太太都特别友好，而且对话时都是坚持听完对方说的话，挂机前一定会说再见、谢谢一类的话。

结果有一回，我太太被这位朋友惹毛了，狂说了他一顿，之后也再不接他电话了。那次是在快午夜12点的时候，我太太已经睡着了，结果这位哥们儿的电话打来了，在电话中饱含激情地说通知我太太一个好消息，是关于他们公司的一个促销信息……我太太的反应可想而知。