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与客户交流时说“人话”,会让你的业绩事半功倍

即使是自己原创的话术,也不一定效果就好,还要注意话术当中的文字风格。像有的企业,话术文字过于死板,比如:“先生,您好,请问有什么可以帮您的?”“感谢您的惠顾,再见,祝您好运!”等。这样的话术,看起来很专业、很有礼貌,实际上效果并不理想。

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前面江西网络营销作者说过,销售的核心是销售自己,销售信任,要学会和客户交朋友。而交朋友的前提,是先要拉近彼此的距离,而上面这种话术,距离感太强,不仅不能起到拉近距离的效果,反而会让客户感觉你在和他刻意保持距离。

所以在设计话术时,一定要学会说“人话”,而不要去追求所谓文字的专业性。这里说的“人话”,是指有人情味的话。典型的如为什么淘宝中“亲”这样的词很流行,就是因为它绝对的有人情味、有亲和力,虽然看起来很不严肃,但是却很容易接近与顾客的距离。

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