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自卑在销售中是最可怕的敌人

俗话说“心态决定命运”,而对于销售人员来说,这句话可以改成“心态决定业绩”用正确的心态对待客户、用正确的心态与客户沟通,会对销售结果产生重要的影响。像前面江西新媒体运营提到的一些销售人员错误的沟通方式、错误的话,其实追根溯源,都是销售人员在面对客户时没有调整好心态。下面就说说销售人员和客户沟通时应该具备的心态。

一些销售人员(尤其是刚入行的销售),在和客户沟通时总是害怕、心虚甚至紧张:怕说错话、怕客户跑掉、怕自己不够好等,其实这是不自信甚至自卑的表现。对于这种情况,笔者的建议是:如果不相信自己,那就改行,别做销售了。

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因为越是这样想,就越难成单,道理很简单,你自己都不相信自己,还指望谁相信你?你对自己都没信心,还指望谁对你有信心?这就好像一个条件一般的男孩去追一个女孩,女孩问:“你将来会对我负责、一心一意对我好吗?”男孩犹犹豫豫地说:“我想我会的。”女孩又问:“我不嫌你穷,但是我相信你是一个非常上进的人,你将来会努力奋进给我一个温暖的家吗?”男孩唯唯诺诺地答:“我当然会努力的,但是具体能有多大成就,真不好说。”大家想一想,女孩听了男孩的回答后会怎么样?

面对客户、和客户沟通时同样如此,如果你的内心有各种不自信,和客户沟通时就会表现得犹犹豫豫、唯唯诺诺,此时客户会买才怪。

而如果和客户沟通时,状态是信心满满、底气十足的话,可能客户本来不想买都会成交。因为信心和底气足了,气势和气场就会提上来;气势和气场一足,说话才会更具感染力,客户一旦被感染,自然就容易被说服。

所以,作为销售人员一定要相信自己,和客户沟通时,不要怕失败、怕客户不买。客户不买很正常,再牛的销售,也做不到100%的转化率,失败是成功之母,好的销售,都是在失败中一点一点成长起来的。没有失败,哪来的成功经验。

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